Hur fungerar det med kundservice och spårning?

Alla inkommande kundärenden måste bli besvarade inom 1 arbetsdag (24 timmar) enligt avtal. Alla orders över 300 SEK/DKK/NOK eller 30 EUR måste innehålla en spårningslänk med information om leveransen. Helst bör alla orders ha spårningslänk. 

Om inte, bryter ni mot avtalet ni har med CDON. Vi på CDON är stolta över en utmärkt kundupplevelse!

Om ni behöver komma i kontakt med en kund, skapa en ticket genom att använda Contact Form  och välj "Order" som en ärende typ. Skriv in order numret och den text ni skulle vilja skicka till kunden sen kommer vårt kundservice team att hjälpa er att sätta ihop en dialog med kunden.