Om en kund inte har hämtat/plockat ut sitt paket, så kan du debitera en NPU avgift (non pick up fee)

För att göra detta, markera vilket produkt det gäller inne på ordern. Det kommer då dyka upp några alternativ nedan: 

Välj “Charge NPU Fee”

Systemet kommer automatiskt återbetala pengarna MINUS kostnaden för NPU. Retur avgiften är automatiskt satt på 150 kr.

När ni klickat på knappen Charge NPU fee så kommer det inte synas direkt. Utan ni måste uppdatera sidan. 

OBS! Markera in orders som returnerad efter ni har debiterat en NPU. Då kommer hela beloppet att återbetalas till kunden. 

Om knappen inte lyser grönt, dvs att man inte kan klicka på den, så kan det bero på flera olika saker. 

• Endast en avgift per order
• Den totala kostnaden för ordern måste vara över 150kr, exclusive frakt
• Ordern måste ha ett tracking nummer i Connect
• Ordern kan inte vara delad med andra handlare (dvs att en kund köpt från flera)